Доставка и оплата
Сайт работает без онлайн-оплаты: вы отправляете заявку, менеджер подтверждает наличие и точную стоимость, дальше договариваемся об оплате и доставке.
Как проходит заказ
- Выбираете товары в каталоге и добавляете в заказ (размер и цвет можно уточнить позже).
- Отправляете заявку или пишете нам в WhatsApp / WeChat.
- Менеджер проверяет наличие на складе и фабрике, подтверждает точную цену и сроки.
- Согласуем оплату и способ доставки, отправляем заказ и присылаем трек-номер.
Доставка
Доставка оплачивается отдельно от заказа и рассчитывается за килограмм посылки. Если посылка объёмная, учитывается не только вес, но и объём. Точную сумму менеджер считает по количеству, весу, габаритам и способу доставки — это всегда можно обсудить отдельно.
Тарифы
| Направление | Тариф |
|---|---|
| Украина, самолёт | 98 ¥ за 1 кг |
| Украина, море (от 10 кг) | 45 ¥ за 1 кг |
| Беларусь | 4 $ за 1 кг |
| Казахстан | 3 $ за 1 кг |
| Россия | 4 $ за 1 кг |
Тариф и курс могут менятся в зависимости от мировых экономических изменений.
Розничные маленькие посылки считаются по другим схемам. Возможна отправка международными службами DHL, FedEx, EMS.
Если вашей страны нет в списке — напишите менеджеру.
Что важно учесть
Стоимость и сроки зависят от веса, места назначения и способа доставки; влияет и общая экономическая обстановка в мире.
Учитывайте праздники в Китае и в вашей стране: отгрузка и таможенное оформление в эти периоды идут дольше обычного.
При отправке небольшого заказа международными способами доставки, такими как ЕМС, DHL, FeDex Вам необходимо узнать заранее о правилах таможенного ввоза и оформления в своей стране.
Рекомендуем оплачивать страховку транспортной компании: при утере или порче груза будет выплачена компенсация.
Срок доставки до КАРГО занимает 5-7 дней. Если необходима личная проверка каждой позиции, то занимает немного больше времени.
Отправка заказа с КАРГО: сбор всего заказа по разным позициям может занять около месяца, затем упаковка, оформление и отпрака.
Время доставки до пункта назначения занимает 1-2 месяца в зависимости от способа отправки, пункта назначения, таможенного оформления.
Доставка оплачивается отдельно — напрямую карго-компании в вашей стране либо переводом через Alipay или WeChat.
Сайт SHUBABA не несёт ответственности за доставку, но в любой форс-мажорной ситуации поможет решить вопрос.
Оплата
Оплата заказа производится только на китайский счёт Alipay или WeChat — напрямую с карты вашего банка, привязанной к счёту, либо через посредника. Советуем установить приложение Alipay и привязать карту своего банка.
Если своего обменника у вас нет, подскажем проверенный контакт в WeChat — MT_ADMIN_2. Вы можете связаться с ним напрямую и перевести через него сумму заказа.
Стоимость доставки в оплату заказа не входит и считается отдельно.
Возврат и обмен
Пока заказ не отправлен в вашу страну, мы можем обменять вещь на другой цвет или размер — достаточно написать менеджеру. После отправки товара и оплаты доставки возврат и обмен уже невозможны.
Чтобы размер подошёл с первого раза, ориентируйтесь на таблицу размеров в карточке и свои мерки: грудь, талия, бёдра и длина — или замеры вещи, которая хорошо на вас сидит. Если сомневаетесь, менеджер поможет с выбором, а при необходимости примерит вещь на себя и пришлёт фотоотчёт.
Частые вопросы
Как долго товар доступен к заказу?
Основная часть ассортимента — остатки от больших заказов и партий, поэтому конкретная позиция обычно доступна к заказу от одного до двух месяцев. Обувь производится под заказ либо постоянно выпускается небольшими партиями, так что доступна практически всегда — по большим партиям обуви пишите менеджеру в личные сообщения. Сумки и одежда люксовых брендов всегда отшиваются под заказ, при этом устаревшие модели могут быть недоступны. Наличие и сроки по конкретной модели менеджер подтверждает до оплаты.
Как выбрать размер?
Ориентируйтесь на таблицу размеров в описании товара и на свои мерки: грудь, талию, бёдра и длину. Можно измерить вещь, которая хорошо на вас сидит, и сравнить с таблицей. Если с выбором возникли трудности, менеджер поможет, а при необходимости мы примерим вещь на себя и пришлём фотоотчёт — так проще подобрать нужный размер.
Можно ли обменять цвет или размер?
Да, пока заказ не отправлен в вашу страну. Если цвет или размер на фото вам не понравился, мы обменяем вещь на другой цвет или другой размер. После отправки товара и оплаты доставки возврат и обмен невозможны.
Почему на некоторых вещах обрезана этикетка?
В некоторых оригинальных моделях этикетка может быть обрезана или срезана полностью — это особенность поставки, а не брак.
Как оплатить заказ?
Оплата принимается только на китайский счёт Alipay или WeChat — напрямую с карты вашего банка, привязанной к счёту, либо через посредника. Советуем установить приложение Alipay и привязать карту своего банка. Если своего обменника у вас нет, подскажем проверенный контакт в WeChat — MT_ADMIN_2: вы можете связаться с ним напрямую и перевести через него сумму заказа. Стоимость доставки в оплату заказа не входит.
Сколько стоит доставка?
Доставка считается отдельно от заказа и рассчитывается за килограмм посылки; для объёмных посылок учитывается ещё и объём. Тарифы по странам указаны выше, в разделе «Доставка». Маленькие розничные посылки считаются по другим схемам, возможна отправка DHL, FedEx, EMS. Если вашей страны нет в списке, напишите менеджеру.
Нужно ли страховать посылку?
Рекомендуем оплачивать страховку на товар в транспортной компании: в случае утери или порчи груза будет выплачена компенсация.
Сколько идёт доставка?
Сроки зависят от способа доставки и места назначения, а также от загрузки перевозчиков. Учитывайте праздники в Китае и в вашей стране: в эти периоды отгрузка и таможенное оформление идут дольше обычного. Правила оформления на таможне в своей стране лучше узнать заранее.
Можно ли отследить заказ?
Да, после отправки пришлём трек-номер.
Что делать, если пришёл брак?
Сфотографируйте товар и напишите менеджеру сразу после получения — разберём ситуацию индивидуально.